Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen 

Versand & Lieferung

1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Der Standardversand dauert in der Regel zwischen 7 und 15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details zur Sendungsverfolgung.

2. Versenden Sie weltweit?

Ja, wir bieten weltweiten Versand an! Die Lieferzeiten und Versandtarife können je nach Bestimmungsland variieren. Die genauen Versandkosten werden direkt an der Kasse berechnet.

3. Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail, die einen Link zur Sendungsverfolgung enthält. Über diesen Link können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit in Echtzeit prüfen.

Rückgaben & Rückerstattungen

4. Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?

Wir möchten, dass Sie Ihre Schmuckstücke lieben. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Produkte in der Originalverpackung und im Originalzustand. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um eine Rückgabe zu veranlassen.

5. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an unser Support-Team. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, geprüft und freigegeben wurde, veranlassen wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Falls Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintrifft oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail mit eindeutigen Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir schnellstmöglich einen Ersatz für Sie in die Wege leiten können.

Zahlung & Sicherheit

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie sichere und verifizierte digitale Express-Zahlungsoptionen wie PayPal, Apple Pay und Google Pay.

8. Sind meine Zahlungsdaten auf Ihrer Website sicher?

Absolut. Unser Online-Shop nutzt fortschrittliche SSL-Verschlüsselungstechnologie, um sicherzustellen, dass alle Ihre persönlichen Daten, Rechnungsinformationen und Zahlungsdaten zu 100 % sicher, privat und vertraulich behandelt werden.

Bestelländerungen & Support

9. Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben noch ändern oder stornieren?

Wir bearbeiten und verpacken Bestellungen sehr schnell, um eine zügige Lieferung zu gewährleisten. Wenn Sie Änderungen vornehmen oder eine Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail. Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

10. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Für alle weiteren Fragen, Anliegen oder Informationen, die in diesen FAQ nicht aufgeführt sind, können Sie uns jederzeit direkt per E-Mail unter luvellerybibelverse@gmail.com kontaktieren. Wir antworten innerhalb von 24-48 Stunden.